Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Solometics SL, con sede en Málaga, España, operando como Earswrap. Puedes contactarnos en cualquier momento en hello@earswrap.com.

2. Información que recopilamos

• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, y cualquier nombre o mensaje que envíes a través de la lista de espera o formulario de contacto.
• Datos del pedido: dirección de facturación y envío, artículos pedidos e historial de pedidos. Los datos de la tarjeta de pago se introducen directamente en nuestro procesador de pagos y no se almacenan en nuestros servidores.
• Datos de uso: páginas vistas, duración aproximada de la sesión y fuente de referencia, solo cuando aceptas las analíticas en el banner de cookies.
• Datos técnicos: tipo de navegador, tipo de dispositivo y una dirección IP truncada utilizada para seguridad y prevención de fraude.

3. Cómo usamos tus datos

• Para procesar pedidos, entregar productos y proporcionar soporte.
• Para enviar actualizaciones de lanzamiento, invitaciones de acceso anticipado y correos electrónicos de servicio. Puedes darte de baja del marketing en cualquier momento.
• Para medir el rendimiento agregado del Sitio y mejorar el contenido (solo con tu consentimiento para las analíticas).
• Para cumplir con obligaciones legales como las fiscales, contables y de derecho del consumidor.

4. Bases legales (RGPD)

Cuando se aplica el RGPD de la UE o del Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases legales: ejecución de un contrato (pedidos y envíos), tu consentimiento (correos electrónicos de marketing y cookies de analíticas), nuestros intereses legítimos (seguridad del sitio y mejora del producto) y el cumplimiento de obligaciones legales (registros fiscales y contables).

5. Cookies y analíticas

Utilizamos un único identificador de analítica de primera parte (almacenado como ew_sid en el almacenamiento de sesión de tu navegador) para contar las visitas a las páginas y medir cuánto tiempo permanecen los visitantes. No utilizamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros. Puedes aceptar o rechazar las analíticas desde el banner que se muestra en tu primera visita. Si las rechazas, no se recopilará ningún dato de analítica. Puedes borrar tu elección en cualquier momento borrando los datos del sitio en tu navegador.

6. Intercambio y encargados del tratamiento

Nunca vendemos tus datos personales. Los compartimos solo con encargados del tratamiento de confianza que nos ayudan a gestionar el negocio, bajo acuerdos escritos de tratamiento de datos:

• Procesamiento de pagos (Stripe) para aceptar y liquidar pagos.
• Proveedores de infraestructura de hosting, bases de datos y correo electrónico utilizados para operar el Sitio.
• Empresas de transporte utilizadas para entregar tu pedido.
• Autoridades o asesores cuando lo exija la ley o para defender nuestros derechos legales.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros encargados del tratamiento se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos los Estados Unidos. Cuando este es el caso, nos basamos en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o mecanismos de transferencia equivalentes del Reino Unido, para garantizar que tus datos reciban un nivel de protección esencialmente equivalente.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política. Los registros de pedidos y facturas se guardan durante el período requerido por la legislación fiscal aplicable (generalmente hasta 7 años). Los datos de la lista de espera y de marketing se conservan hasta que te des de baja o solicites su eliminación. Los datos de analítica se agregan y se conservan durante un máximo de 24 meses.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso y revisiones periódicas. Ningún sistema es perfectamente seguro; si en algún momento tenemos conocimiento de una brecha que afecte a tus datos, te lo notificaremos a ti y a las autoridades pertinentes según lo exija la ley.

10. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos personales, restringir u oponerte al tratamiento, retirar el consentimiento y solicitar la portabilidad de los datos. Para ejercer cualquier derecho, envía un correo electrónico a hello@earswrap.com. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 30 días.

11. Derechos regionales (UE, Reino Unido, EE. UU.)

12. Privacidad de los menores

El Sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada entra en vigor cuando se publica en esta página. Los cambios sustanciales se destacarán en la parte superior de esta página o se comunicarán por correo electrónico cuando proceda.

14. Contacto

Las preguntas sobre privacidad o las solicitudes de derechos de datos pueden enviarse a hello@earswrap.com.