Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Solometics SL, basé à Málaga, Espagne, opérant sous le nom commercial Earswrap. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse hello@earswrap.com.

2. Informations que nous collectons

• Coordonnées : adresse e-mail, et tout nom ou message que vous soumettez via la liste d'attente ou le formulaire de contact.
• Détails de la commande : adresse de facturation et de livraison, articles commandés et historique des commandes. Les détails de la carte de paiement sont saisis directement auprès de notre processeur de paiement et ne sont pas stockés sur nos serveurs.
• Données d'utilisation : pages consultées, durée approximative de la session et source de référence, uniquement lorsque vous acceptez les analyses sur la bannière de cookies.
• Données techniques : type de navigateur, type d'appareil et une adresse IP tronquée utilisée pour la sécurité et la prévention de la fraude.

3. Comment nous utilisons vos données

• Pour traiter les commandes, livrer les produits et fournir une assistance.
• Pour envoyer des mises à jour sur le lancement, des invitations en accès anticipé et des e-mails de service. Vous pouvez vous désabonner du marketing à tout moment.
• Pour mesurer la performance globale du Site et améliorer le contenu (uniquement avec votre consentement pour les analyses).
• Pour nous conformer aux obligations légales telles que la fiscalité, la comptabilité et le droit de la consommation.

4. Bases légales (RGPD)

Lorsque le RGPD de l'UE ou du Royaume-Uni s'applique, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes : l'exécution d'un contrat (commandes et expédition), votre consentement (e-mails marketing et cookies d'analyse), nos intérêts légitimes (sécurité du site et amélioration des produits) et le respect des obligations légales (registres fiscaux et comptables).

5. Cookies et analyses

Nous utilisons un unique identifiant d'analyse propriétaire (stocké sous le nom de ew_sid dans le stockage de session de votre navigateur) pour compter les pages vues et mesurer la durée de visite des visiteurs. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de traqueurs tiers. Vous pouvez accepter ou refuser les analyses depuis la bannière affichée lors de votre première visite. Si vous refusez, aucune donnée d'analyse n'est collectée. Vous pouvez effacer votre choix à tout moment en effaçant les données du site dans votre navigateur.

6. Partage et sous-traitants

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des sous-traitants de confiance qui nous aident à gérer notre activité, dans le cadre d'accords écrits de traitement des données :

• Traitement des paiements (Stripe) pour recevoir et régler les paiements.
• Fournisseurs d'infrastructure d'hébergement, de base de données et de messagerie utilisés pour exploiter le Site.
• Transporteurs utilisés pour livrer votre commande.
• Autorités ou conseillers lorsque la loi l'exige ou pour défendre nos droits légaux.

7. Transferts internationaux

Certains de nos sous-traitants sont basés en dehors de l'Espace économique européen, y compris aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des mécanismes de transfert équivalents au Royaume-Uni pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection essentiellement équivalent.

8. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux fins décrites dans cette politique. Les registres de commandes et de factures sont conservés pendant la durée requise par la législation fiscale applicable (généralement jusqu'à 7 ans). Les données de la liste d'attente et de marketing sont conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou demandiez leur suppression. Les données d'analyse sont agrégées et conservées pour une durée maximale de 24 mois.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles, y compris le chiffrement en transit (HTTPS), les contrôles d'accès et des examens réguliers. Aucun système n'est parfaitement sécurisé ; si nous prenons connaissance d'une violation affectant vos données, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes, comme l'exige la loi.

10. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression, limiter ou vous opposer à leur traitement, retirer votre consentement et demander la portabilité des données. Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à hello@earswrap.com. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 30 jours.

11. Droits régionaux (UE, R-U, É-U)

12. Confidentialité des enfants

Le Site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour entre en vigueur dès sa publication sur cette page. Les modifications importantes seront mises en évidence en haut de cette page ou communiquées par e-mail le cas échéant.

14. Contact

Les questions relatives à la confidentialité ou les demandes d'exercice de vos droits sur les données peuvent être envoyées à hello@earswrap.com.